1. Operatorul datelor
INSTAL SANIT TERM 25 SRL, CUI 51194904, Nr. Reg. Com. J2025005741000, cu sediul în Bulevardul Tomis 301, Constanța, județul Constanța(„Operatorul") prelucrează datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.
Date de contact: telefon 0761 849 309, email contact@instalator-constanta.ro.
2. Ce date colectăm
În funcție de interacțiunea dvs. cu noi, putem prelucra:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă email, adresa la care prestăm serviciul.
- Date despre solicitare: descrierea problemei, fotografii/video-uri trimise voluntar, istoric intervenții.
- Date de facturare: pentru persoane juridice — denumire firmă, CUI, Nr. Reg. Com., adresă sediu social.
- Date tehnice de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durată vizită — colectate prin cookies (vezi Politica Cookies).
3. Scopurile prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR Art. 6) |
|---|---|
| Răspuns la solicitări de servicii (telefon, WhatsApp, email) | Art. 6(1)(b) — executare contract |
| Prestarea efectivă a serviciilor | Art. 6(1)(b) — executare contract |
| Emitere factură fiscală | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
| Garanție și suport ulterior | Art. 6(1)(b) și (c) |
| Marketing direct (newsletter, oferte) | Art. 6(1)(a) — consimțământ |
| Analiza traficului site | Art. 6(1)(a) — consimțământ cookies |
4. Cui transmitem datele
Datele dvs. nu sunt vândute sau partajate cu terți în scopuri comerciale. Le putem transmite doar către:
- Furnizori de servicii IT (hosting, email) — sub clauze stricte de confidențialitate;
- Contabilitate / consultanță fiscală — pentru obligații contabile;
- Autorități publice — la solicitare legală (ANAF, Poliție, instanțe);
- Distrigaz / ANRE — pentru dosare de avizare a instalațiilor de gaze, cu consimțământul dvs.
5. Transfer internațional
Nu transferăm datele dvs. în afara Spațiului Economic European. Dacă utilizăm furnizori care stochează date în SUA (ex: Google Analytics, Vercel), aceștia sunt certificați conform cadrului Data Privacy Framework.
6. Perioada de stocare
- Date contact pentru solicitări: 3 ani de la ultima interacțiune;
- Documente contabile (facturi, contracte): 10 ani, conform Legii Contabilității 82/1991;
- Date marketing: până la retragerea consimțământului;
- Cookies analitice: maxim 13 luni.
7. Drepturile dvs. (GDPR Art. 15-22)
Aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să știți ce date avem despre dvs.;
- Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
- Dreptul la restricționare a prelucrării;
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat;
- Dreptul la opoziție față de prelucrare (inclusiv marketing direct);
- Dreptul de a retrage consimțământul oricând;
- Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate;
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): www.dataprotection.ro.
8. Cum vă exercitați drepturile
Trimiteți o cerere la contact@instalator-constanta.ro sau prin poștă la sediul nostru. Vom răspunde în maxim 30 de zile (poate fi extins cu încă 60 de zile pentru cereri complexe, cu notificare prealabilă).
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare HTTPS, acces restricționat la baze de date, backup-uri regulate, training intern privind protecția datelor. Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur — în caz de incident, vom notifica ANSPDCP în 72 de ore conform GDPR.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.